Ongelmatilanteet
Vahdin push-ilmoitus ei saavu
- Avaa Vahti ja varmista, että oikea kunta sekä tapahtumaryhmä ovat valittuna.
- Tarkista, ettei hiljaisuusaika ole käynnissä.
- Tarkista puhelimen asetuksista, että Tilannekartan ilmoitukset ovat sallittu.
- Androidissa salli taustatoiminta ja poista akunoptimointi.
- Avaa sovellus kerran, jotta laitteen ilmoitustunniste päivittyy.
Kartta ei näytä omaa sijaintia
Tarkista puhelimen sijaintipalvelu ja Tilannekartan sijaintilupa. Valitse sovelluksessa Profiili → Asetukset → Näytä oma sijainti kartalla, ja varmista ettei päivitysväli ole Pois.
Android ei avaa hälytysruutua
Avaa Profiili → Palokunta ja varmista, että nämä neljä riviä ovat hyväksyttyjä:
- ilmoitusten luku
- näytä muiden sovellusten päällä
- koko ruudun ilmoitukset
- akunoptimointi pois.
Paina sitten Testaa hälytys myös puhelimen ollessa lukittuna.
Android ei tunnista tekstiviestiä
Varmista, että viestisovellus näyttää viestin sisällön ilmoituksessa ja että Tilannekartalla on ilmoitusten lukuoikeus. Jos käytät useaa viestisovellusta, tarkista mikä niistä vastaanottaa Hätäkeskuksen viestin.
iPhone-automaatio ei käynnisty
- Tarkista, että lähettäjän kaikki numerot ovat Hätäkeskus-yhteystiedossa.
- Tarkista automaation Viesti-käynnistimen lähettäjä.
- Valitse Suorita heti tai poista Kysy ennen ajoa.
- Tarkista POST-metodi ja JSON-runko. Rungossa kuuluu olla vain
body → Viesti. - Kopioi webhook-URL uudelleen Tilannekartasta ja varmista, ettei siihen tullut välilyöntiä.
Asemakanavaan ei voi liittyä
Kertakoodi on voimassa 15 minuuttia ja kutsulinkki voidaan mitätöidä luomalla uusi. Pyydä aseman ylläpitäjää luomaan uusi kutsu. Varmista, että avaat linkin puhelimessa, johon Tilannekartta on asennettu.
Tarvitsen lisää apua
Avaa sovelluksessa Profiili → Päivystäjä tai lähetä palaute kohdasta Profiili → Ilmoita puutteesta tai lähetä palautetta. Kiireettömässä asiassa voit kirjoittaa osoitteeseen info@tilannekartta.app.
Sovelluksen tukikanavat eivät ole hätäpalvelu. Hätätilanteessa soita 112.